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POLÍTICA DE GARANTÍA

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PROCESO DE GARANTÍA

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​En caso de que el producto no cumpla con lo especificado en el instructivo, www.ctk.mx hará efectiva la garantía de acuerdo a su política. Se sugiere conservar cajas originales de los equipos después de la compra.

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Connecthink te ofrece 3 meses de garantía en sus productos a partir de la fecha de entrega de los mismos.

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¿QUÉ TIENES QUE HACER?

 

HAZ TU SOLICITUD DE RMA.

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SOLICITUD RMA CLIENTES FUERA DEL MUNICIPIO DE CHAMPOTÓN

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  • Escríbenos a: connecthink@arangar.com

  • Mándanos un WhatsApp: 982 131 9192

  • Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.

  • Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto y tu nota o garantía sellada.

  • Recibirás un folio de garantía que deberás firmar y conservar.

  • Un representante te contactará para dar seguimiento a tu RMA.

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SOLICITUD RMA CLIENTES DENTRO DEL MUNICIPIO DE CHAMPOTÓN

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  • Escríbenos a: connecthink@arangar.com

  • Mándanos un WhatsApp: 982 131 9192

  • Describe detalladamente la falla o problema que presenta el producto.

  • Adjunta: Las fotos donde muestras la falla del producto y tu nota o garantía sellada.

  • Recibirás un folio de garantía que deberás firmar y conservar.

  • Un representante te contactará para dar seguimiento a tu RMA.

  • Lleva tu producto a nuestras oficinas, ubicada en calle 12 x 41 y 1, Colonia Los Laureles C.P.24400, Champotón, Campeche, México.

 

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¿QUÉ NECESITO? 
 

  • Producto y Empaque en buen estado.

  • Nota o garantía sellada, dentro de los 3 primeros meses de la compra, para que sea válida la garantía en www.ctk.mx

  • Todos los accesorios que traía el producto en perfectas condiciones.

 


¿QUÉ PASA DESPUÉS?

Espera hasta 30 días hábiles para tener una respuesta a tu solicitud de RMA, que pueden ser:
 

  • Producto Reparado.

  • Cambio físico.

  • No procede la garantía por:

  1. Por mal uso (de acuerdo al instructivo).

  2. Maltratado.

  3. Intervenido por terceros.

  4. Intentado reparar fuera de nuestros centros de servicio o con sello de garantía alterado.

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  • Si vemos que la causa del daño del producto fue por mal uso, se procederá a re-enviarte el mismo producto.

  • En éste caso te enviaremos por cobrar de vuelta el pedido a la dirección que nos proporcionaste originalmente.

 

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IMPORTANTE:

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  • Debes tomar en cuenta lo siguiente:

  • La garantía no cubre daños producidos a otros equipos por mal uso o armado de alguno de nuestros productos.

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